Basic Policy
Todokeya (“we,” “our,” “us”), operated by Yotei Group Co., Ltd., works under the philosophy of supporting customers’ convenient lives and contributing to the community. We recognize the importance of protecting personal information and handle it with care so you can use our services with confidence. We respect the uniqueness of each person’s data and manage it securely to maintain trust.
1. Efforts to Protect Personal Information
- All officers and employees comply with applicable laws and internal rules regarding personal information.
- We appoint a Personal Information Protection Manager and maintain an appropriate control system.
- We appoint an internal auditor and conduct periodic audits.
- We promptly correct any nonconformities identified.
- We request cooperation from partners regarding privacy protection.
- This policy is continuously published on our website.
2. Handling of Personal Information
(1) Information We Collect
- Name, address, phone number, email address
- Order details and history, delivery address
- Account details (e.g., password)
- Device information, IP address, cookies, location data (with consent)
- Information submitted through inquiries
(2) Purpose of Use
- Accept, process payment for, and deliver your orders
- Operate and maintain the service; send critical notices and promotions
- Improve service quality and perform marketing/usage analysis
- Comply with laws and regulations
(3) Limitation of Use
We do not use personal information beyond the purposes above and will delete it without delay when no longer necessary.
3. Provision to Third Parties
We do not provide personal information to third parties except:
- with your consent
- as required by law
- when necessary to protect life, body, or property
- to subcontractors under contracts ensuring proper controls
4. Data Management
- Maintain accuracy and keep data up to date
- Prevent unauthorized access, loss, or leakage through technical/organizational safeguards
- Provide staff training and conduct audits
5. Requests for Disclosure, Correction, Suspension
You may request access, correction, deletion, or suspension of your personal data within the scope of the law.
Contact: contact@todoke-ya.com
6. Customers Under 16
For customers under 16, we collect personal information only with parental/guardian consent.
7. Jurisdiction
Any disputes regarding this policy will be under the exclusive jurisdiction of the Sapporo District Court.
8. Contact
Yotei Group Co., Ltd. – Todokeya Privacy Inquiries
Email: contact@todoke-ya.com
Address: Hokkaido, Abuta-Gun, Kyogoku-Cho, Aza-Misaki, 89-28
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
基本方針
Todokeya（以下「当社」）は、株式会社YOTEI GROUPが運営しています。当社は「お客様の便利な暮らしを支え、地域社会に貢献する」という理念のもと、個人情報保護の重要性を認識し、安心してサービスをご利用いただけるよう個人情報を丁寧に取り扱います。個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものであり、これを尊重し、安全に管理することで信頼関係を築きます。
1. 個人情報保護についての取組み
- 役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令および社内規程を遵守します。
- 個人情報保護管理責任者を選任し、適切な管理体制を構築します。
- 個人情報保護監査責任者を選任し、定期的に監査を実施します。
- 不適合事項が発生した場合、速やかに是正します。
- 取引先・関係者に対して個人情報保護の協力を要請します。
- 本方針は当社ウェブサイト等で常時閲覧可能な状態とします。
2. 個人情報の取扱い
(1) 取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 注文内容・購入履歴、配送先情報
- アカウント情報（パスワード等）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、位置情報（同意がある場合）
- お問い合わせ時にいただく情報
(2) 利用目的
- ご注文の受付・決済・配送
- サービス運営・保守、重要なお知らせやキャンペーンのご案内
- サービス改善、品質向上、マーケティング分析
- 法令等の遵守
(3) 利用の制限
利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。必要がなくなった場合は、速やかに消去します。
3. 個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 業務委託先に提供する場合（契約による適切な管理を実施）
4. 個人情報の管理
- 正確性・最新性の維持
- 不正アクセス、紛失、漏えい等の防止（技術的・組織的安全管理措置）
- 社員教育・監査の実施
5. 開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、法令の範囲内でご自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。
連絡先：contact@todoke-ya.com
6. 16歳未満のお客様
16歳未満のお客様の個人情報は、保護者の同意を得て取得します。
7. 管轄裁判所
本ポリシーに関する紛争は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
8. お問い合わせ
株式会社YOTEI GROUP – Todokeya 個人情報に関するお問い合わせ窓口
Email：contact@todoke-ya.com
住所：北海道虻田郡京極町字三崎89-28